🔍 Atributos do Filtro de Comportamento do Email Responsys
Os filtros de comportamento do Oracle Responsys permitem segmentar destinatários com base na contagem e no tempo da interação mais recente do cliente com o email. Os principais atributos disponíveis são:
📩 Enviado - Mensagens enviadas ao destinatário.
📭 Devolvido - Emails que não foram entregues devido a erros.
📬 Aberto - Emails que foram visualizados pelo destinatário.
🔗 Clicado - Emails onde o destinatário clicou em um link.
💰 Convertido - Emails que levaram a uma conversão.
🛍️ Comprado - Emails que resultaram em uma compra.
❌ Excluir - Emails removidos pelo usuário.
⚠ Nota: Para utilizar filtros de comportamento do Responsys, a lista selecionada deve ser a mesma configurada nas integrações do Responsys para receber os dados comportamentais. Quando configurado corretamente, a mensagem "Responsys Integration Enabled" será exibida na página Gerenciar Dados do Cliente. A lista correta pode ser identificada na lista suspensa "Alterar Lista" por meio de uma marca de seleção ao lado do nome da lista.
🎯 Dicas para Criar Condições de Filtro
🔹 Adicionar Tabelas de Comportamento
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Arraste e solte a tabela de comportamento na seção Atributos de Tabela Personalizada.
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É possível incluir a tabela várias vezes ao criar condições.
🔹 Refinar Critérios
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Clique no ícone 🔧 Refinar para adicionar critérios à tabela de segmentos.
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Exemplos de critérios: CAMPAIGN_NAME e MARKETING_PROGRAM.
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Até 10 critérios podem ser adicionados na cláusula WHERE de cada tabela.
🔹 Selecionar Operadores
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Utilize operadores AND e OR para formar condições entre tabelas.
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Se modificar AND → OR, a alteração será aplicada a todas as ocorrências dentro da mesma tabela.
🔹 Especificar Valores
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Clique no campo de valor para visualizar as opções disponíveis.
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Exemplo: Se selecionar CAMPAIGN_NAME, a lista de campanhas da conta Responsys será exibida.
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Caso saiba o valor desejado, comece a digitá-lo para filtrar automaticamente.
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Se utilizar "corresponde a um de", poderá selecionar várias opções na lista.
🔹 Condição "Não Contém"
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Aplica-se apenas a registros que têm um valor.
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Não considera registros com valores nulos.
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Exemplo: A regra "Estado não contém Califórnia" incluirá registros de Nova York, Pensilvânia e Texas, mas não registros vazios ou da Califórnia.
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Para incluir registros sem valores, adicione a condição: OR "Estado" é nulo.
🔹 Campos de Data
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Inicialmente definidos para a data atual.
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A condição "Entre" inclui a primeira e a última data do intervalo especificado.
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Por padrão, ambos os campos são definidos para hoje.
🔹 Conclusão Os filtros de comportamento do Oracle Responsys são fundamentais para segmentar campanhas com precisão, garantindo comunicações mais relevantes para cada usuário. Utilizando corretamente os critérios e operadores, é possível otimizar estratégias de email marketing e aumentar o engajamento dos destinatários. 🚀